המשתנים הפנימיים בשיווק מרפאת השיניים

פעילות הפרסום והשיווק כוללת קטגוריות של משתנים שניתן לכמת - המשתנים הפנימיים בפרסום. הקטגוריות הן כדלקמן: מחיר, מוצר (הטיפול והשירות), אנשים, מקום, קידום מכירות, שירות מקצועי, תכנון הפנים ועיצוב המרפאה וספא דנטלי.
מלבד המודעוּת למשתנים הפנימיים הללו הרי מילוי צורכי המטופלים דורש מן הרופא להיות מודע לצורכיהם, לבקר את פעולותיו ולבחון את המשתנים החיצוניים שאינם בשליטתו, כגון גורמים חברתיים ותרבותיים, הממשלה, החוק, המדע והקדמה הטכנולוגית, המצב הכלכלי ומחירי השוק.

המשתנים הפנימיים:

מחיר
 רשימות מחירים מפורטות של כל פעולה.
 שיטות תשלום מגוונות.
 מחירים כוללים (כלומר עסקות חבילה למיניהן).
 טכניקות ביטוח שונות למטופלים.
 הנחות מיוחדות למבוגרים ולסטודנטים.
 רצוי שתהיה אפשרות לייעוץ בלא תשלום (הדבר יעודד מטופלים להגיע אל המרפאה לצורך שיקום הפה).

מוצר
 שירות גם לילדים.
 התעניינות במטופלים גם מחוץ לשעות העבודה ואחרי הטיפולים.
 התמחות בתחום ספציפי.
 תכניות מנע וטיפולי מניעה.
 מרפאה מצוידת בכל האמצעים לבקרה על כאב.
 שירותי שיננית.
 בדיקת פה לאבחון מוקדם של סרטן.

אנשים
 יחס הוגן למטופלים.
 יחס הוגן לצוות.
 לנסות לעודד חברים, קרובים ושכנים להגיע לטיפול.
 להצטרף להשתלמויות מקצועיות.
 להיות פעיל מבחינה חברתית ומבחינה מקצועית.
 להשתדל להיות בקשר מקצועי עם צוות בית חולים או עם אוניברסיטה.

מקום
 מיקום המרפאה.
 המראה החיצוני של המבנה ועיצוב הפנים של המרפאה.
 הפניות לבית חולים לפתרון בעיות כירורגיות.
 סימון בולט של המרפאה.
 מקומות חניה.
 תחבורה ציבורית נוחה.

קידום מכירות
 פרסום המקום.
 חינוך רפואי בבתי ספר, בקבוצות וכולי.
 פרסומים בעיתונות וברדיו.
 מכתבים למטופלים חדשים.

שירות מקצועי
 רצוי שהמרפאה תציע מגוון רחב של שירותים.
 רצוי שלרופא עצמו יהיה תחום התמחות.
 רצוי שיציע עסקות חבילה במחיר קבוע שיכללו צילומים, אפליקציות פלואור וייעוץ.
 רצוי שהמרפאה תציע גם טיפולי מניעה.
 רצוי שהרופא לא יהסס בעת הצורך להפנות למומחה.
 רצוי שזמן ההמתנה יהיה קצר עד כמה שיותר, במיוחד למטופל חדש.
 לא להתחמק מטיפול במקרי עזרה ראשונה, ואף לעודד מטופלים לבוא למרפאה במקרים דחופים.
 רצוי שתהיינה שעות קבלה גם מוקדם בבוקר וגם בשעות הערב. אפשרות לטיפולים בסוף שבוע יכולה לתרום אף היא.
 רצוי שלרופא תהיה מדיניות ברורה בנוגע לאיחורים ולביטול פגישות ברגע האחרון ואי התייצבות של מטופלים לטיפול.
 רצוי שהרופא יהיה קשור למרפאת בית חולים או אוניברסיטה ויימצא בה פיזית להשתלמויות להרחבת הידע שלו וכן להרחבת החוגים המקצועיים המכירים אותו.