S - הצלחה (Success). זו פילוסופיית המרפאה.
T - היכולת המקצועית (Technical Ability). הכישורים המקצועיים של הרופא הנלמדים בבית הספר ובהשתלמויות.
C - הדאגה למטופל (Caring).
Q- איכות המרפאה (Quality). השאיפה למצוינות.
חשוב להבין שעל אף מיומנות מקצועית גבוהה של רופא (10 במשתנה T), ציון אפס במשתנה C (דאגה למטופל) פירושו שאין סיכוי להצלחה 0=0x10. כדי להצליח היחס למטופל חשוב כמו האיכות המקצועית של הרופא.
