מבחן עצמי לבדיקת שיווק במרפאת שיניים
יש להוסיף נקודה אחת לכל פעילות שמתקיימת במרפאתך על בסיס קבוע:
- מכתבים למתרפאים עם הסבר על טיפולי שיניים (NEWSLETTERS)
- פרוספקטים להסבר על טיפולים במרפאה
- סקר שביאות רצון מתרפאים
- בקשות ממתרפאים להפניות
- תודות למפנים למרפאה
- פניות חוזרות למתרפאים שלא ביקרו במרפאה בשנה אחרונה
- דימוי הצוות חיובי,מדים והתנהגות
- מנגנון קבוע לטיפול בתלונות מתרפאים
- עידוד משפחות מתרפאים להצטרף למרפאה
- הדגשת הבטיחות מהעברת זיהומים במרפאה
- פגישות ודיון עם הצוות לגבי תכניות טיפול
- הפעלת שיטה ברורה בקבלת מתרפא חדש
- בדיקת מתרפא לאחר גמר טיפול
- מכתב מסכם למתרפא לאחר גמר הטיפול
- נוהל התקשרות למתרפא לאחר טיפול כירורגי או מלווה באי נעימות
- מכתב "ברוך הבא" למתרפא חדש עם תיאור פעילות המרפאה
- מעקב על מועדי פרישה וחידושי חוזה של מתרפאים מבוטחים
- פרחים או מתנה למתרפא בסיום הטיפול
- הדמיות ממוחשבות של הטיפול למתרפא
- שימוש במצלמות אינטרא-אורליות
- מימון ריבית טיפולים על ידי תשלומים ללא ריבית
- שתייה וכיבוד בחדר ההמתנה
- אוירה נעימה ולא מאיימת בחדר ההמתנה
- עיתונות עדכנית ומגוונת בחדר ההמתנה
- נגישות נוחה וחניה למתרפאים
- נגישות לנכים במרפאה
- אזניות עם מוזיקה למתרפאים בטיפול
- משקפי מגן למתרפאים בטיפול
- יחס לבבי ולא מתנשא של כל הצוות
- מרפאה נעימה ומזמינה
- אתר אינטרנטי מסביר ומזמין
סה"כ =
0-5 נקודות תתעורר
6-10 נקודות התחל לזוז לפני שיהיה מאוחר מדי
11-15 נקודות אתה בדרך שלך
16-20 נקודות אתה מתחמם
21-25 נקודות אתה גורם לדברים לקרות
26-30 נקודות אתה אלוף
30-ויותר בוא ותצטרף אלינו להדרכות